FAQ: Často kladené otázky
Nejčastější dotazy k objednávání, dopravě, vrácení a B2B benefitům. Klikněte na otázku pro rozbalení odpovědi.
- Hotovost / karta při osobním vyzvednutí
- Online platba kartou
- Bankovní převod
- Dobírka
- Faktura (pro registrované B2B zákazníky)
DPD kurýrem zdarma nad 5 000 Kč, jinak 150 Kč. Osobní vyzvednutí v Praze. Mezinárodní doprava — cena na dotaz.
Produkty skladem odesíláme následující pracovní den. Položky skladem u dodavatele nebo na objednávku mají delší dodací dobu dle konkrétního produktu. O změně stavu vás informujeme e-mailem.
14 dní od převzetí, bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.
Ano, do 14 dní od převzetí. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu.
Vrácení peněz proběhne do 14 kalendářních dnů od přijetí vráceného zboží.
24 měsíců standardní zákonná záruka. Některé produkty mohou mít rozšířenou záruku — informace u konkrétního zboží.
Vyplňte reklamační formulář a odešlete na pražskou adresu spolu s vadným zbožím.
- Registrace pro firmy s IČO
- Množstevní slevy
- Možnost úhrady fakturou na splatnost
- Individuální velkoobchodní podmínky